Preguntas frecuentes

Viajes a medida. No trabajamos con catálogo ni con paquetes cerrados: cada propuesta parte de una conversación y se construye alrededor de quién viaja, cuándo y con quién. Desde un Gran Premio de Fórmula 1 hasta tres semanas de safari, pasando por un fin de semana que nadie debe saber que ha ocurrido.

Con una conversación privada, sin compromiso y sin formularios interminables. Escuchamos, preguntamos lo justo y proponemos. Solo cuando la propuesta encaja hablamos de presupuesto y de fechas.

Cuanto antes, mejor. Los alojamientos, accesos y equipos con los que trabajamos se comprometen con meses de margen, y ciertos eventos —Carnaval, Fórmula 1, Navidad en Laponia— se cierran con casi un año de antelación. Dicho esto, hemos resuelto encargos en cuarenta y ocho horas.

Todo lo que no debería ocupar su tiempo: traslados, reservas, accesos, cambios de última hora y la interlocución con cada proveedor. Dispone de un contacto directo disponible durante las veinticuatro horas del viaje, en su franja horaria y en la nuestra.

Lo resolvemos antes de que llegue a usted. Un vuelo cancelado, una reserva que falla, una tormenta que obliga a reordenar un día: la excelencia se mide precisamente por los problemas que nunca llegó a percibir.

No publicamos nombres, ni destinos, ni fotografías de nuestros clientes. Trasladamos la misma exigencia por escrito a los proveedores con los que trabajamos. Nuestro mejor trabajo es, por definición, el que nadie ve.

Depende por completo del encargo. No manejamos precios de partida porque no manejamos productos: cada presupuesto detalla, servicio a servicio, qué está incluido y qué no. Lo que nunca encontrará son sorpresas a mitad de viaje.

Con frecuencia, sí. Trabajamos con proveedores oficiales y con contactos locales en los destinos donde operamos. Cuando algo no es posible, lo decimos desde el primer momento: preferimos un no claro a una promesa incierta.

Sí, y son algunos de los encargos que más nos exigen. Adaptamos ritmos, distancias y actividades para que el viaje funcione para todos, incluidos los adultos.

Sí. Viajes de incentivo, celebraciones de compañía y desplazamientos de directivos, con la misma discreción y el mismo nivel de detalle que aplicamos a los encargos privados.

En cualquiera donde podamos garantizar nuestro nivel de servicio. Tenemos equipo y proveedores propios en Brasil, Tanzania y Zanzíbar, Laponia, los circuitos del Mundial de Fórmula 1, Emiratos, el Mediterráneo y buena parte de Asia. Si un destino es nuevo para nosotros, lo decimos y lo preparamos sobre el terreno antes de proponerlo.

Con la aceptación del presupuesto y un depósito inicial; el resto, en los plazos que recoge el contrato. Cuando la propuesta reúne varios servicios, se formaliza el contrato de viaje combinado que exige la normativa española, con todas sus garantías.