Protección de datos

Política de privacidad

Cómo tratamos su información personal, conforme al RGPD (UE) 2016/679 y a la LOPDGDD 3/2018.

1. Responsable del tratamiento

2. Con qué finalidad tratamos sus datos

• Atender sus consultas y solicitudes. Gestionar las peticiones de información recibidas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y elaborar la propuesta de viaje que solicite.
• Prestar los servicios contratados. Gestionar la reserva, la contratación y el seguimiento de los servicios de viaje, incluida la comunicación con los proveedores necesarios para su ejecución.
• Cumplir obligaciones legales. Fiscales, contables y las derivadas de la normativa de turismo y de registro de viajeros.
• Enviarle comunicaciones comerciales sobre experiencias y propuestas de BOSAI, únicamente si nos ha dado su consentimiento expreso o existe una relación contractual previa. Puede oponerse en cualquier momento y sin coste.

3. Legitimación

4. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico), datos necesarios para la contratación y emisión de servicios de viaje (documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de facturación y aquellos que usted nos facilite voluntariamente al describir sus preferencias de viaje.

Si en el marco de una experiencia nos comunica datos de salud, alimentación o movilidad (categoría especial de datos, art. 9 RGPD), se tratarán exclusivamente con su consentimiento explícito y con la única finalidad de adaptar los servicios contratados.

5. Durante cuánto tiempo

Los datos de consultas no materializadas en contrato se conservan un máximo de doce meses. Los datos contractuales se conservan durante la vigencia de la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (hasta seis años en materia mercantil y fiscal). Los datos tratados con su consentimiento, hasta que lo retire.

6. A quién comunicamos sus datos

Para poder prestar el servicio contratado, sus datos pueden comunicarse a: compañías aéreas, navieras y de transporte; establecimientos hoteleros; receptivos, guías y proveedores locales del destino; compañías aseguradoras; entidades bancarias y pasarelas de pago; y Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.

Algunos destinos implican transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos se realizan al amparo del artículo 49.1.b) del RGPD, por ser necesarias para la ejecución del contrato de viaje que usted solicita.

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndose por escrito a info@mlcviajes.com o al domicilio indicado, acreditando su identidad.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, y exigimos el mismo compromiso a los encargados de tratamiento que acceden a sus datos por cuenta nuestra.

9. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Es responsable de la información incorrecta o inexacta que proporcione.

Última actualización: agosto de 2026.